В столице подвели итоги конкурса профессионального мастерства «Московские мастера» по профессии «Социальный работник». В 2026 году за звание лучшего боролись более 100 сотрудников системы социальной защиты Москвы.
За последние годы система надомного обслуживания в столице серьезно изменилась. Помощь зависит от запросов конкретного человека. Для каждого москвича составлена индивидуальная программа поддержки, которая учитывает его жизненную ситуацию. В стандарт обслуживания на дому входит свыше 20 услуг. Современные технологии позволяют оказывать помощь более адресно и эффективно.
«Социальные работники ежедневно заботятся о десятках тысяч одиноких горожан старшего возраста и людях с инвалидностью на дому. Они решают бытовые вопросы москвичей, сопровождают их в медучреждения и на прогулке, помогают освоить современные цифровые сервисы. Но самое важное — дарят москвичам внимание, заботу и теплое общение. Более 100 участников конкурса “Московские мастера” этого года доказали: профессия соцработника — это особый путь, где важны не только профессиональные компетенции, но и умение слышать, сопереживать, находить слова поддержки в самых разных ситуациях. Город делает ставку на развитие таких специалистов и создает условия для их роста, потому что именно они формируют лицо современной социальной защиты», — подчеркнули в пресс-службе Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Соревнования состояли из нескольких этапов, каждый из них моделировал реальные ситуации из повседневной практики социального работника. На этапе «Коммуникация» участники продемонстрировали, как установить доверительный контакт с жителем, объяснить порядок предоставления помощи и при необходимости разрешить конфликтную ситуацию.
Во время этапа «Оценка рисков» конкурсанты показали, как защитить горожан от распространенных мошеннических схем и оказать психологическую поддержку пожилым москвичам, если они столкнулись с обманом.
